Información legal
Última actualización: 4 de octubre de 2026
Aviso legal
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los datos del titular de este sitio web:
- Titular: ConexaGo Technologies, S.L. (en constitución)
- NIF: pendiente de asignación
- Domicilio social: dirección completa, Madrid (España)
- Datos registrales: Registro Mercantil de Madrid, tomo, folio, hoja
- Email de contacto: partners@conexagomoney.com
- Sitio web: conexagomoney.com
Estado del proyecto y actividad regulada
El envío de dinero es un servicio de pago regulado en España (Real Decreto-ley 19/2018, de servicios de pago). ConexaGo no es actualmente una entidad de pago autorizada ni presta servicios de envío de dinero. La plataforma se encuentra en fase de desarrollo y demostración: las operaciones creadas en ella no generan cargos ni movimientos reales de fondos. La prestación efectiva del servicio quedará condicionada a la obtención de las autorizaciones necesarias o a su realización a través de entidades debidamente autorizadas por el Banco de España u otra autoridad competente.
Propiedad intelectual
La marca ConexaGo, el logotipo, los textos, el diseño y el software de este sitio son propiedad de su titular o se usan con autorización. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin consentimiento previo y por escrito.
Responsabilidad
El titular procura que la información de la web sea exacta y esté actualizada, pero no garantiza la ausencia de errores. Los tipos de cambio mostrados son orientativos y proceden de fuentes de mercado de terceros; el tipo aplicable a cada operación será el que se muestre en el momento de confirmarla. El titular no se responsabiliza del contenido de sitios web de terceros enlazados.
Legislación aplicable
Este aviso legal se rige por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa vigente, incluido el fuero del consumidor cuando sea aplicable.
Política de privacidad
Esta política explica cómo tratamos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
ConexaGo Technologies, S.L. (en constitución), NIF pendiente, con domicilio en dirección completa, Madrid. Contacto para privacidad: privacidad@conexagomoney.com.
2. Qué datos tratamos
- Domicilio: la dirección donde resides (calle, código postal, ciudad, provincia y país), que te pedimos en el último paso del alta, justo después de confirmar tu correo (así no guardamos el domicilio de cuentas que no se confirman), y que puedes actualizar en tu Perfil. La usamos para verificar tu identidad, cumplir la normativa aplicable y emitir tus justificantes; puedes actualizarla cuando quieras y se borra si se anonimiza tu cuenta.
- Datos de tu cuenta: nombre y apellidos, email, teléfono, fecha de nacimiento y contraseña (que guardamos cifrada mediante una función hash irreversible; nunca en texto plano). La fecha de nacimiento se usa solo para comprobar que eres mayor de 18 años; si no lo eres, no guardamos ningún dato. Confirmamos tu correo con un código de un solo uso; las cuentas que no lo confirman en 24 horas se borran.
- Datos de tus beneficiarios: nombre y apellidos, país, método de recepción y número de cuenta, teléfono de billetera o documento, según el caso. Si nos facilitas datos de terceros, debes haberles informado previamente.
- Datos de las operaciones: importes, tipos de cambio, comisiones, estado y fecha de cada envío y cotización.
- Datos técnicos y de seguridad: registros de inicio de sesión, intentos fallidos de acceso y acciones realizadas en la cuenta (registro de auditoría); si activas la app autenticadora, una clave de verificación que guardamos cifrada; y la aceptación de los términos (versión y fecha).
- Comprobación anti-bots (captcha): en los formularios de registro, inicio de sesión, recuperación de contraseña y reclamaciones usamos Cloudflare Turnstile para distinguir a las personas de los programas automáticos. Normalmente funciona sin que veas nada; para decidir, Cloudflare analiza señales de tu navegador y de tu conexión (por ejemplo, tu dirección IP). No lo usamos con fines publicitarios. Además limitamos el número de peticiones por conexión para evitar abusos; ese límite se aplica en el momento y no guardamos tu dirección IP en nuestra base de datos.
- Invitaciones y cupones: tu código de invitación personal, el código de quien te invitó (si lo indicas al registrarte), el estado de la invitación y los cupones o promociones que se te apliquen (por ejemplo, comisión reducida o descuento en euros durante unas fechas).
- Quejas y reclamaciones: los datos que nos facilites al reclamar (nombre, email, referencia del envío y descripción de los hechos) y nuestra respuesta.
- Alertas de operaciones inusuales: analizamos de forma automática patrones de uso (por ejemplo, muchos envíos seguidos o importes cercanos a tu límite) para detectar fraude. Las alertas no bloquean tu cuenta por sí solas: las revisa una persona.
- Datos de identidad (cuando el servicio esté operativo): documento de identidad, comprobantes y la información necesaria para la verificación de identidad (KYC) y la prevención del blanqueo de capitales.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Crear y gestionar tu cuenta, beneficiarios y envíos | Ejecución de un contrato o medidas precontractuales a petición tuya (6.1.b) |
| Enviarte emails de servicio (recuperación de contraseña, estado de envíos) | Ejecución del contrato (6.1.b) |
| Proteger los formularios frente a bots y abusos (captcha y límite de peticiones) | Interés legítimo en proteger la plataforma y a sus usuarios (6.1.f) |
| Seguridad de la plataforma, prevención del fraude y registros de auditoría | Interés legítimo en proteger a los usuarios y la plataforma (6.1.f) |
| Verificación de identidad y prevención del blanqueo de capitales (cuando el servicio esté operativo) | Cumplimiento de obligaciones legales — Ley 10/2010 de prevención del blanqueo de capitales (6.1.c) |
| Enviarte por email ofertas y promociones (solo si marcas la casilla opcional al registrarte o la activas en tu Perfil) | Tu consentimiento (6.1.a), que puedes retirar en cualquier momento desde tu Perfil o con el enlace «Darme de baja» de cada correo, sin afectar al servicio |
| Gestionar el programa de invitaciones y aplicar promociones y cupones a tus cotizaciones | Ejecución del contrato (6.1.b): son condiciones económicas del servicio que ves antes de confirmar cada envío. No implican decisiones automatizadas ni perfiles: las promociones las configura una persona de nuestro equipo |
| Atender tus consultas y reclamaciones | Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales (6.1.b y 6.1.c) |
Invitaciones. Si usas el código de un amigo al registrarte, cuando completes un envío que cumpla las condiciones vigentes (por ejemplo, un importe mínimo) ambos recibiréis un cupón. El tipo de cupón, su importe, su duración, el importe mínimo y el máximo que puede acumular quien invita pueden cambiar, y el programa puede activarse o suspenderse en cualquier momento; siempre verás las condiciones vigentes en tu Perfil, y un cambio no afecta a los cupones ya concedidos. Para avisar a quien te invitó le indicamos tu nombre de pila (nunca tu apellido, email ni datos de tus envíos). Un cliente solo puede compartir su propio código; ConexaGo no envía invitaciones a terceros en su nombre. Si no quieres participar, deja el campo del código en blanco.
No elaboramos perfiles con fines publicitarios ni vendemos tus datos. No enviamos comunicaciones comerciales sin tu consentimiento previo; guardamos la fecha en que lo das y la de tu baja.
4. Plazos de conservación
- Datos de cuenta, beneficiarios y operaciones: mientras mantengas la cuenta y, después, durante los plazos de prescripción de las responsabilidades legales.
- Documentación de identificación y de operaciones sujetas a la normativa de prevención del blanqueo: 10 años desde el fin de la relación o la ejecución de la operación (art. 25 Ley 10/2010).
- Sesiones de acceso: se cierran tras 15 minutos de inactividad y, como máximo, a las 8 horas. Códigos de verificación: 10 minutos. Enlaces de recuperación de contraseña: 1 hora o hasta su uso.
- Quejas y reclamaciones: al menos 5 años desde su resolución.
- Registros de acceso e intentos fallidos: 12 meses. Copias de seguridad: hasta 30 días, por lo que un dato suprimido puede permanecer en ellas durante ese tiempo.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
Para prestar el servicio utilizamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, con contrato de encargo conforme al art. 28 RGPD:
- Cloudflare, Inc. — alojamiento de la web, la aplicación y la base de datos, y comprobación anti-bots (Cloudflare Turnstile) y límite de peticiones en los formularios.
- Resend (Plus Five Five, Inc.) — envío de emails de servicio.
- Entidades de pago y proveedores de verificación de identidad autorizados — cuando el servicio esté operativo, recibirán los datos necesarios para ejecutar cada envío y cumplir la normativa. Se identificarán en esta política antes de su incorporación.
Para ejecutar un envío, los datos del beneficiario y de la operación deberán comunicarse necesariamente a las entidades que realizan el pago en el país de destino. También podremos comunicar datos a autoridades (por ejemplo, el SEPBLAC o los juzgados) cuando exista obligación legal.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores (Cloudflare y Resend) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Además, por la propia naturaleza del servicio, los datos necesarios de cada envío se transferirán al país de destino del dinero.
7. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando sea la base del tratamiento, escribiendo a privacidad@conexagomoney.com e indicando el derecho que ejerces. Podemos pedirte que acredites tu identidad. La supresión puede verse limitada cuando una ley nos obligue a conservar los datos (por ejemplo, la normativa de prevención del blanqueo).
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas protegidas con hash PBKDF2, verificación en dos pasos al iniciar sesión y al confirmar un envío (por email o con app autenticadora), cookies de sesión HttpOnly y Secure con cierre automático por inactividad, límite de intentos de acceso, límites por cliente, ocultación parcial de números de cuenta y registro de auditoría de las acciones relevantes.
Política de cookies
Una cookie es un pequeño archivo que un sitio web guarda en tu navegador. ConexaGo solo utiliza una cookie técnica propia, estrictamente necesaria para mantener tu sesión iniciada. Al ser imprescindible para el servicio que solicitas, está exenta del deber de consentimiento (art. 22.2 LSSI-CE). No usamos cookies de analítica, publicidad ni redes sociales.
| Cookie | Titular | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
cg_session | ConexaGo (propia) | Mantener la sesión iniciada de forma segura. Solo se crea al registrarte o iniciar sesión. | Sesión: se cierra tras 15 minutos de inactividad y, como máximo, a las 8 horas (o al cerrar el navegador) |
Recursos de terceros
Para mostrar correctamente las tipografías y las banderas, la web carga archivos de Google Fonts (Google LLC) y jsDelivr. Estos servicios no instalan cookies a través de nuestra web, pero, como cualquier servidor, reciben técnicamente tu dirección IP al descargar los archivos.
Cómo gestionar las cookies
Puedes eliminar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador. Si bloqueas cg_session no podrás iniciar sesión en tu cuenta. Si en el futuro incorporamos cookies no necesarias, te pediremos el consentimiento antes de instalarlas y actualizaremos esta política.
Términos y condiciones
Estos términos regulan el uso de la plataforma ConexaGo (web y aplicación). Al crear una cuenta declaras haberlos leído y aceptado.
1. Estado del servicio
La plataforma se encuentra en fase de preparación y demostración. Las cotizaciones son orientativas y los envíos creados no generan cargos ni movimientos reales de dinero. Antes de la puesta en marcha comercial se publicarán unos términos definitivos que incluirán la entidad de pago que preste el servicio y la información precontractual exigida por la normativa de servicios de pago.
2. Cuenta de usuario
- Debes ser mayor de 18 años y residir en España.
- Te comprometes a facilitar datos veraces y a mantenerlos actualizados.
- Eres responsable de custodiar tu contraseña. Si sospechas de un acceso no autorizado, cámbiala de inmediato y avísanos.
- Verificación de identidad: sin identidad verificada puedes consultar cotizaciones, pero no enviar dinero. Es un requisito de la normativa de prevención del blanqueo de capitales.
- Seguridad del acceso: además de la contraseña (mínimo 8 caracteres, con letras y números), te pediremos un código de un solo uso enviado a tu email al iniciar sesión y al confirmar cada envío. La sesión se cierra tras 15 minutos de inactividad. No compartas esos códigos con nadie: ConexaGo nunca te los pedirá.
- Al registrarte aceptas estos términos y la política de privacidad; guardamos la versión aceptada y la fecha.
3. Envíos, importes y costes
- Importe por envío: entre 10 € y 3.000 €. Además, por motivos de seguridad y normativa, el límite por defecto es de 5.000 € cada 30 días y 5 envíos al día para clientes verificados; puede ajustarse por riesgo.
- Comisión: la comisión vigente se muestra siempre antes de confirmar cada envío. El primer envío de cada cliente puede tener una comisión reducida o gratuita, que se indica en el simulador. Los envíos cancelados no cuentan como primer envío. Cualquier cambio de comisiones se aplicará solo a envíos nuevos.
- Antes de confirmar cada envío te mostraremos: el importe enviado, la comisión, el tipo de cambio aplicado, el total a pagar y el importe que recibirá el beneficiario.
- El tipo de cambio aplicado incluye un margen sobre el tipo de mercado de referencia. Cada cotización se garantiza durante 1 hora.
- Eres responsable de que los datos del beneficiario sean correctos. Un error en esos datos puede retrasar el envío o impedir su entrega.
4. Cancelaciones
Puedes cancelar un envío desde tu cuenta mientras esté pendiente de pago. Una vez abonado, solo podrá cancelarse si aún no ha sido entregado y conforme a las condiciones de la entidad de pago que lo ejecute.
5. Uso prohibido
Está prohibido utilizar la plataforma para actividades ilícitas, fraude, blanqueo de capitales o financiación del terrorismo, así como enviar dinero en nombre de terceros sin declararlo. ConexaGo podrá suspender cuentas o bloquear operaciones cuando lo exija la normativa o existan indicios de uso indebido, y comunicarlo a las autoridades cuando sea obligatorio.
6. Atención al cliente y reclamaciones
Puedes presentar una queja o reclamación, de forma gratuita, en conexagomoney.com/reclamaciones. Te enviaremos un número de expediente y te responderemos por escrito en un máximo de 15 días hábiles. También puedes escribirnos a partners@conexagomoney.com (se habilitará un buzón específico de atención al cliente).
Si no estás conforme con nuestra respuesta o no la recibes en plazo, puedes acudir al Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones del Banco de España (www.bde.es), a los órganos de consumo o a los tribunales. Cuando el servicio esté operativo se informará, además, del servicio de atención al cliente de la entidad de pago que lo preste. (Reglamento pendiente de aprobación por la sociedad una vez constituida.)
7. Responsabilidad
ConexaGo no será responsable de interrupciones del servicio debidas a causas ajenas a su control ni de los daños derivados del uso indebido de la cuenta por parte del usuario. Nada en estos términos limita los derechos que te reconoce la normativa de consumidores y usuarios.
8. Cambios y legislación aplicable
Podremos modificar estos términos; te avisaremos con antelación razonable de los cambios relevantes. Se rigen por la legislación española y, para cualquier controversia, serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor.